いつもyukiyamaをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

本日yukiyamaサポーターへの加入手続きの最、OSによって以下の不具合が生じております。

現在復旧に向けて作業を行っております。この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、障害解消までyukiyamaサポーター登録をお控えいただきますようお願いいたします。

iPhoneユーザーの方、Android端末ユーザーの方それぞれ不具合の内容が異なります。下記詳細をご確認お願いいたします。

■iPhoneユーザーの方
1月16日19時現在、どなた様もyukiyamaサポーターへ加入いただけない状態となっております。この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、障害解消までyukiyamaサポーター登録をお控えいただきますようお願いいたします。

■14時以前にご加入いただいたAndroidユーザーの方
Googleの支払いは完了しますが、その後、「通信できませんでした」と表示されます。これは、端末上は課金が済んでいるが、yukiyamaのサーバに保存されていない状態となりますので、以下の2つのいずれかでこの問題は解消されます。これらで解決しない場合は個別にご対応させていただきますので、お手数をおかけし大変申し訳ありませんが、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

1.サポーターアイコンバッジがついていなければ再度同じ購入をしていただきますと正常になります。（2重課金はされません）
2.HOME画面でサポーターアイコンバッジがついているが、マイページではついていない場合、データに不整合が起きているケースです。この場合は一旦ログアウトしてログインし直してもらった後にもう一度同じ購入をしていただきますと正常になります。（2重課金はされません）

■14時以降にご加入いただいたAndroidユーザーの方
問題なくご加入いただけます。もし不具合と思われる箇所や不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ユキヤマ
岡本圭司